교환 · 환불 정책

kory(이딩컴퍼니) · 청약철회 및 교환/반품 안내 · 시행일 2026-08-20

1. 청약철회 (주문 취소)

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 재화를 공급받은 날부터 7일 이내 청약철회(반품·환불)를 요청할 수 있습니다. 단, 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 재화가 멸실·훼손된 경우
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
• 위생·포장 개봉 등으로 재판매가 곤란한 경우(개봉 시 가치가 훼손되는 상품)

2. 교환 / 반품 접수 방법

상품 출고 전에는 계정·주문조회 화면에서 주문취소를 요청할 수 있습니다. 출고 후 교환·반품은 이메일 hello@kory.kr로 주문번호·사유를 보내주세요. 접수와 처리상태는 주문내역 및 이메일로 안내합니다.

3. 환불 처리

• 반품된 재화를 확인한 후 3영업일 이내 환불을 진행합니다.
• 신용카드·간편결제 결제분은 결제 취소(승인 취소)로 처리되며, 카드사·결제사 사정에 따라 영업일 기준 며칠이 더 소요될 수 있습니다.
• 해외 결제분은 결제수단·환율에 따라 환불 금액·기간이 달라질 수 있습니다.

4. 반품 배송비

• 상품 하자·오배송 등 회사 귀책: 회사 부담
• 단순 변심에 의한 교환·반품: 이용자 부담

5. 불량 / 오배송

상품 불량 또는 오배송의 경우 수령 후 빠른 시일 내 hello@kory.kr로 알려주시면, 배송비 부담 없이 교환 또는 환불해 드립니다.

6. 배송 안내

배송비는 3,000원이며, 상품금액 50,000원 이상 주문은 무료배송입니다.

결제 확인 후 당일 또는 다음 영업일에 발송하는 것을 원칙으로 하며, 발송 후 1~2 영업일 안에 도착합니다. (주문 폭주·연휴·도서산간 지역 등의 사유로 지연될 수 있으며, 지연 시 안내드립니다.)

사업자 정보

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